ギャラックス（ギャラックス）
　電話応対マニュアル基本編

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テレフォンアポイントやテレマーケティングの仕事に限らず、電話は仕事をするうえで非常に重要かつ有効な道具です。
そして、 電話のかけ方、受け方ひとつでお客様の印象がよくも悪くもなります。　

このマニュアルは電話の基本的な応対のしかたのマニュアルです。
マニュアルには話し方の例なども記載されていますが、かけ方、受け方やトークの流れを自社に合わせ、自社独自のマニュアルにつくりあげてください。


商品概要

　　　　電話応対マニュアル基本編　　　　　　　　　15,800円（税込価格）
　　　　（A4　表紙目次含め30ページ　文字数 約9,500字）

〔目　次 〕 １．電話応対の基

２．上手な電話の受け方

３．ビジネス用語・敬語・基本的な言い回し

４．基本的な電話の受け方

５．子本的な電話のかけ方

６．電話対応の応用（道順・場所の教え方、クレーム対応について）

　

　15,800円（税込価格）
目次

　　　　　　



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